【案例七】中国海关运用虚拟现实技术加速中小企业AEO培育
【项目名称】智慧信用（企业信用培育）场景
【报送单位】深圳、济南海关
【项目概述】针对中小企业加入AEO认证体系面临标准多、要求高、专业性强等诸多挑战，中国海关运用AR、视频捕捉、全息投影等技术，构建22个虚拟现实场景展示海关AEO认证标准，让中小企业在全方位、沉浸式培育中快速理解和掌握贸易安全要点，企业培训效率提升30%，海关审核时长减少80%。该技术显著降低中小企业加入AEO的门槛，提升企业合规意识和管理水平。2024年中国海关共培育689家企业成为AEO企业。
【案例综述】
一、主要做法
（一）人机交互精准推送政策。打造AEO智能机器人，集成海关政策数据库，利用自然语言处理技术实现人机交互。企业能快速查询AEO认证标准、优惠政策，学习效率提升30%。
（二）开发虚拟现实认证场景。通过AR技术搭建22个虚拟现实场景，包括厂区出入口、监控室、集装箱、装卸区、仓储区、档案保管室等企业经营关键环节。通过电子投屏和视频捕捉技术，企业能直观了解如何在出入口实现人车分流、在仓储区域实现全方位实时监控，如何运用“七点检查法”防范跨境货物运输风险。
（三）建设线上操作演示系统。通过融合投影技术，将运输车辆以3D动画形式延伸到屏幕上，借助图片捕捉技术生动演绎口岸查获案例，360°全景呈现跨境货物运输风险，提升企业风险防范意识。
（四）搭建线上智慧培育平台。平台利用AI大模型的多模态处理、自然语言处理等功能，分析企业上传的AEO申报材料并进行评估。海关根据评估结果，对企业开展“一对一”精准培育。企业根据评估结果，进行贸易安全的改进和完善。
二、取得成效
（一）让AEO制度红利惠及更多中小企业。2024年中国海关共培育689家企业成为AEO企业。截至2024年底，全国海关AEO企业达6338家，贡献了中国贸易额的近40%。
（二）培育效率大幅提升。海关整体培育效率提升50%以上，企业资料审核时间由20小时以上压缩至4小时，文件审核数量减少40%。
（三）为全球海关合作贡献实践样本。土耳其、白俄罗斯、新加坡、土库曼斯坦等20余个国家（地区）海关代表参观考察，给予此技术高度评价。
（四）获得世界海关组织认可。2024年5月，第六届全球AEO大会在深圳成功举办，世界海关组织（WCO）理事会主席爱德华·基斯维特在参观完中国海关AEO实训基地并体现虚拟场景应用后留言“中国海关在AEO领域是独树一帜的，这个AEO实训基地正是中国海关成绩的缩影”。
三、推广运用
为进一步强化培训效果，中国将虚拟现实场景升级为现实中的实景，建立中国海关AEO实训基地（深圳）。该基地占地约3000平方米，设有12个实景教学区，帮助中小企业全方位提升贸易安全管控能力。中国海关将持续深化虚拟现实技术在 AEO 培育中的应用，与世界各国海关一起共同构建更加安全、高效、顺畅的全球供应链体系。
图1第六次中欧陆海快线海关通关便利化合作工作组代表使用视屏捕捉技术了解跨境运输风险点
图2中国海关关员向泰国海关一行演示AEO智能机器人
图3 WCO秘书处负责宣传、活动策划及战略规划部门主管路德维克·塔内（Ludovic Thanay）使用AR眼镜了解运输工具安全认证要点